Contacto

Incluye esto en el mensaje

• El número de pedido

  Cópialo de la lista de pedidos de tu cuenta. Sin él buscamos a mano, y la respuesta da un rodeo que no hacía falta.

• El enlace que enviaste

  El mismo enlace de perfil o publicación que acompañó al pedido. Si el nombre de usuario ha cambiado desde entonces, manda el antiguo y el nuevo.

• Cuándo cambió

  "Se paró en 340 el jueves por la noche" apunta a algo. "No funcionó" no.

Qué se puede hacer desde aquí

Podemos leer el estado real de un pedido en el proveedor, repartir un pedido que ha chocado con un techo y programar las partes, cursar una reposición mientras su ventana sigue abierta y decirte a qué ritmo va un servicio ahora mismo.

No podemos hacer que el proveedor vaya más rápido de lo que va, añadir reposición a un servicio que no la tiene, ni cambiar lo que una plataforma hace con una cuenta. Si una página de servicio dice que no hay reposición, soporte tampoco tiene una vía aparte: decirlo ahora sirve más que decirlo después de tu pedido.

Sobre el tiempo de respuesta: esta página no promete una cifra, porque no hay nada aquí que la haría cierta. Los tickets se leen por orden y las respuestas van a la dirección del formulario.

Enviar un mensaje

Si no llega nada en unos días laborables, mira primero la carpeta de spam y luego vuelve a escribir desde la misma dirección para que el hilo se mantenga junto.