Política de Reembolso

1. Garantía de entrega

BuyInstagram respalda cada pedido. Si no logramos iniciar la entrega dentro del plazo mostrado al finalizar la compra, o tu pedido se detiene muy por debajo de lo que compraste, contacta a soporte para un reabastecimiento o reembolso.

2. Cuándo aplican los reembolsos

• El servicio no se entregó como se describe en la página del paquete.
• Tu pedido no ha comenzado a procesarse dentro de las 48 horas posteriores al pago.
• Se te cobró dos veces por el mismo pedido (pago duplicado).
• La entrega falló debido a un error de nuestra parte, no porque tu perfil estuviera privado, restringido o eliminado durante el pedido.

3. Cuándo no aplican los reembolsos

• Ingresaste el nombre de usuario o enlace de publicación incorrecto y la entrega se completó a ese destino.
• Tu cuenta era privada, con restricción de edad o suspendida antes o durante la entrega.
• Caídas en toda la plataforma después de la entrega que se encuentran dentro de los rangos normales de retención cubiertos por el reabastecimiento, no una falta total de entrega.
• Contracargos presentados sin contactar primero a soporte.

4. Reabastecimiento vs reembolso

Muchos paquetes incluyen protección de reabastecimiento. Si los recuentos disminuyen durante el período de garantía, los reponemos sin costo. Los reembolsos están reservados para pedidos que no podemos completar o que entregamos de manera sustancialmente insuficiente.

5. Cómo solicitar ayuda

Envía un correo a soporte a través de nuestra página de Contacto con tu ID de pedido y el nombre de usuario o enlace utilizado. La mayoría de los casos se resuelven en un día hábil.