Política de Reembolso

1. Garantia de entrega

O BuyInstagram garante cada pedido. Se não iniciarmos a entrega dentro do prazo exibido no checkout, ou se seu pedido ficar muito aquém do que você comprou, entre em contato com o suporte para reposição ou reembolso.

2. Quando os reembolsos se aplicam

• O serviço não foi entregue conforme descrito na página do pacote.
• Seu pedido não começou a ser processado em até 48 horas após o pagamento.
• Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido (pagamento duplicado).
• A entrega falhou devido a um erro de nossa parte — e não porque seu perfil estava privado, restrito ou foi excluído durante o pedido.

3. Quando os reembolsos não se aplicam

• Você inseriu o nome de usuário ou link da publicação errado e a entrega foi concluída para esse destino.
• Sua conta estava privada, com restrição de idade ou suspensa antes ou durante a entrega.
• Quedas na plataforma após a entrega que estejam dentro das faixas normais de retenção cobertas pela reposição — e não uma falha total de entrega.
• Contestações de cobrança feitas sem entrar em contato com o suporte primeiro.

4. Reposição vs. reembolso

Muitos pacotes incluem proteção de reposição. Se os números caírem durante o período de garantia, nós os reabastecemos sem custo. Os reembolsos são reservados para pedidos que não podemos concluir ou que entregamos significativamente a menos.

5. Como solicitar ajuda

Envie um e-mail para o suporte através da nossa página Contato com o ID do seu pedido e o nome de usuário ou link utilizado. A maioria dos casos é resolvida em até um dia útil.