联系我们
下面的表单会开一张工单。你在里面写什么,决定了第一次回复是解决问题,还是只回过来问你订单号。
请把这些写进留言
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订单号
在账户的订单列表里可以直接复制。没有它我们只能手工找,回复就要多走一个来回,本来不必。
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你提交的那个链接
和下单时一起提交的主页或帖子链接保持一致。如果之后改过用户名,把新旧两个都发过来。
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什么时候变的
"周四晚上停在 340"能指向具体原因,"没成功"不能。
从这里能做到什么
能做的:读取订单在供应商那边的实际状态;把撞上单笔上限的订单拆开并安排各批的排期;在窗口期内提交补量;告诉你某个服务当前跑在什么速度上。
做不到的:让供应商比它本身更快;给没有补量的服务加上补量;改变平台对一个账号做的事。如果服务页上写着没有补量,客服这边同样没有另一条路——现在说清楚,比你下单之后再说有用。
关于回复时间:这一页不给数字,因为这里没有任何东西能让那个数字成立。工单按顺序读,回复发到你在表单里填的地址。
发送消息
如果几个工作日内什么都没收到,先看垃圾邮件目录,然后用同一个邮箱再发一次,这样对话能串在一起。