Kontakt

Das gehört in die Nachricht

• Die Bestellnummer

  Kopieren Sie sie aus der Bestellliste in Ihrem Konto. Ohne sie suchen wir von Hand, und die Antwort braucht einen Umweg, den sie nicht gebraucht hätte.

• Der eingereichte Link

  Derselbe Profil- oder Beitragslink, der zur Bestellung gehörte. Hat sich der Benutzername seitdem geändert, schicken Sie den alten und den neuen.

• Wann es sich geändert hat

  "Donnerstagnacht bei 340 stehengeblieben" zeigt auf etwas. "Hat nicht funktioniert" nicht.

Was von hier aus möglich ist

Wir können den tatsächlichen Stand einer Bestellung beim Lieferanten auslesen, eine Bestellung aufteilen, die an eine Obergrenze gestoßen ist, und die Teile einplanen, eine Nachfüllung einreichen, solange ihr Fenster offen ist, und Ihnen sagen, in welchem Tempo ein Dienst gerade läuft.

Wir können den Lieferanten nicht schneller machen, einem Dienst ohne Nachfüllung keine hinzufügen und nichts daran ändern, was eine Plattform mit einem Konto tut. Steht auf einer Dienstseite, dass es keine Nachfüllung gibt, hat der Support auch keinen eigenen Weg dorthin - das jetzt zu sagen ist nützlicher, als es nach Ihrer Bestellung zu sagen.

Zur Antwortzeit: Diese Seite nennt keine Zahl, weil es hier nichts gibt, was eine Zahl wahr machen würde. Tickets werden der Reihe nach gelesen, und Antworten gehen an die Adresse aus dem Formular.

Nachricht senden

Kommt innerhalb einiger Werktage nichts an, sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach und senden Sie dann von derselben Adresse erneut, damit der Verlauf zusammenbleibt.