Nous contacter

À mettre dans le message

• Le numéro de commande

  Copiez-le depuis la liste des commandes de votre compte. Sans lui, nous cherchons à la main et la réponse fait un aller-retour dont elle se serait passée.

• Le lien envoyé

  Le même lien de profil ou de publication que celui joint à la commande. Si le nom d'utilisateur a changé depuis, envoyez l'ancien et le nouveau.

• Quand cela a changé

  « Bloqué à 340 jeudi soir » désigne quelque chose. « Ça n'a pas marché » non.

Ce qui est possible d'ici

Nous pouvons lire l'état réel d'une commande chez le fournisseur, découper une commande qui a heurté un plafond et en planifier les parties, déposer une recharge tant que sa fenêtre est ouverte, et vous dire à quel rythme un service avance en ce moment.

Nous ne pouvons pas accélérer le fournisseur, ajouter une recharge à un service qui n'en a pas, ni modifier ce qu'une plateforme fait d'un compte. Si une page de service indique l'absence de recharge, le support n'a pas non plus de voie détournée - le dire maintenant sert davantage que de le dire après votre commande.

Sur le délai de réponse : cette page n'annonce aucun chiffre, parce que rien ici ne le rendrait vrai. Les tickets sont lus dans l'ordre et les réponses partent vers l'adresse indiquée dans le formulaire.

Envoyer un message

Si rien n'arrive sous quelques jours ouvrés, regardez d'abord le dossier indésirables, puis renvoyez depuis la même adresse pour que le fil reste groupé.