Politique de remboursement

1. Garantie de livraison

BuyInstagram garantit chaque commande. Si nous ne parvenons pas à commencer la livraison dans le délai indiqué lors du paiement, ou si votre commande s'arrête bien avant ce que vous avez acheté, contactez le support pour un réapprovisionnement ou un remboursement.

2. Quand les remboursements s'appliquent

• Le service n'a pas été livré comme décrit sur la page du forfait.
• Votre commande n'a pas commencé à être traitée dans les 48 heures suivant le paiement.
• Vous avez été facturé deux fois pour la même commande (paiement en double).
• La livraison a échoué en raison d'une erreur de notre côté — pas parce que votre profil était privé, restreint ou supprimé en cours de commande.

3. Quand les remboursements ne s'appliquent pas

• Vous avez saisi un mauvais nom d'utilisateur ou un mauvais lien de publication et la livraison a été effectuée vers cette cible.
• Votre compte était privé, soumis à des restrictions d'âge ou suspendu avant ou pendant la livraison.
• Les baisses à l'échelle de la plateforme après la livraison qui se situent dans les plages de rétention normales couvertes par le réapprovisionnement — pas une non-livraison totale.
• Des contestations de paiement déposées sans contacter le support au préalable.

4. Réapprovisionnement vs remboursement

De nombreux forfaits incluent une protection de réapprovisionnement. Si les compteurs baissent pendant la période de garantie, nous les complétons gratuitement. Les remboursements sont réservés aux commandes que nous ne pouvons pas terminer ou qui sont matériellement sous-livrées.

5. Comment demander de l'aide

Envoyez un e-mail au support via notre page Contact avec votre identifiant de commande et le nom d'utilisateur ou le lien utilisé. La plupart des cas sont résolus en un jour ouvrable.